Cancelamento
Aceitamos o cancelamento de encomendas antes do envio ou produção do produto. Caso a encomenda seja cancelada, você receberá o reembolso integral. Não podemos cancelar a encomenda se o produto já tiver sido enviado.
Devoluções
Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm direito a solicitar uma devolução no prazo de 15 dias após a entrega do produto. Para ser elegível para a devolução, o seu artigo deve estar inutilizado e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar embalado na embalagem original. Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Temos um endereço designado para devoluções; por favor, envie um e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente em 13225971392@163.com para garantir que o pacote seja enviado ao endereço correto.
Reembolsos
Após a recepção e inspeção da devolução, enviaremos um e-mail notificando a sua receção. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, num prazo determinado de dias.
Observações
Se a devolução ocorrer por motivo do consumidor, ele deve arcar com o custo do frete, cujo valor varia conforme a transportadora escolhida.Caso os produtos cheguem danificados ou sejam enviados incorretamente por nossa responsabilidade, o consumidor não precisará pagar o frete da devolução.Não cobramos taxa de reposição de estoque dos clientes ao devolver um produto.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Depois, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar um tempo para o valor ser registrado oficialmente. Em seguida, contate seu banco, pois geralmente há um prazo de processamento antes do reembolso ser efetivado.
Se você seguir todos esses passos e ainda não receber o reembolso, por favor entre em contato conosco através do e-mail: 13225971392@163.com